카페

카페 리뷰 관리,
이 순서로 해요

카페에서 리뷰 관리를 어떻게 하는지 단계로 적었어요.리뷰는 다음 손님이 읽는 설명서예요.답글이 비어 있으면 설명서가 반만 있는 셈이에요.

진단 무료 · 가입 없이 결과 확인 · 업종은 카페로 미리 채워져요

카페 마케팅
카페 리뷰 관리

카페는 인스타그램 비중이 가장 높아요.플레이스와 인스타를 한 세트로 봐야 해요.카페는 손님이 찾는 경로가 정해져 있어서, 그 경로를 채우는 순서만 알면 돼요.

시그니처 음료 사진을 다시 찍어 플레이스 첫 화면과 인스타 프로필의 톤을 맞추는 것이 먼저예요.아래 체크리스트를 위에서부터 하나씩 보세요.

여기서는 이렇게 찾아요

손님은 이렇게 찾아요.화려한 문구보다 이 말이 그대로 들어 있는 쪽이 이겨요.

카페카페 추천디저트조용한 카페콘센트 카페
네이버 플레이스인스타그램블로그카페감성카페디저트

지금 비어 있는 자리 체크리스트

카페는 인스타그램 비중이 가장 높아요.플레이스와 인스타를 한 세트로 봐야 해요.위에서부터 순서대로 보시면 돼요.

리뷰 관리, 이 순서로 해요

카페 기준으로 리뷰 관리 순서를 정리했어요.단골픽은 새 리뷰를 모아 보여주고 답글 초안을 만들어 줘요.대가를 준 후기에 광고 표기가 빠졌는지도 같이 봐요.

  1. 계산대 옆에 리뷰 안내를 놓아요
  2. 답글은 24시간 안에, 주문한 메뉴 이름을 넣어 달아요
  3. 낮은 별점에는 사실 확인 후 정중하게 답해요
  4. 자주 나오는 불만 한 가지를 이번 달에 고쳐요
  5. 고친 내용을 소식으로 알려요

한 번에 다 하지 말고 위에서부터 하나씩만 해요.리뷰 수, 평균 별점, 답글 비율로 재요.

광고비 세 가지 크기

카페에서 방문 목표를 잡으면 이 정도에서 시작해요.예시 숫자이고, 실제 단가는 첫 2주에 나와요.

광고비 3안 · 예시

작게 시작월 500,000원30명 · 매체 1곳
권장월 1,300,000원80명 · 매체 2곳
크게월 2,500,000원160명 · 매체 3곳

방문 1명당 기준 15,222원 (코드 기본값 · 매체 미연결 가정 · 전환율 3% 가정) 숫자는 기준 단가로 계산한 출발점이에요. 확정한 뒤 첫 2주 실측으로 다시 잡아요.

방문 1명당 단가로 재요. 클릭 수는 참고만 해요.

매체 비율 · 카페 시작값

메타
55%
네이버
20%
카카오
15%
구글
10%

업종 기준 시작값이에요. 연결된 매체가 늘면 다시 나뉘어요.

동네 타겟 반경 시작값 1.5km

카페 사장님이 오늘 할 일 셋

카페는 메뉴보다 장면이 팔립니다.손님이 찍고 싶은 자리 하나는 매일 정돈돼 있어야 합니다.

1
오늘의 메뉴나 매장 장면 1개 스토리 올리기
2
포토존 자리 정돈 (컵 · 소품 · 조명 확인)
3
어제 리뷰 · DM · 문의 전부 답하기

카페 광고에서 조심할 표현

의도하지 않게 쓴 표현이 점검 대상이 되기도 해요.

"면역력", "해독", "다이어트에 좋다" 같은 효능 표현은 식품표시광고법 주의 대상이에요.
"최고", "1위", "유일" 같은 최상급 표현은 근거를 같이 적지 않으면 표시광고법 주의 대상이에요.
"천연·무첨가" 같은 표현은 식품표시광고법 §8(거짓·과장) 주의 대상이에요. 증빙 가능한 항목만 · "설탕 무첨가(원재료 표 참조)"

위반 여부를 단정하는 것이 아니라 주의할 표현과 근거를 안내하는 것이에요. 지금 쓰는 문구는 무료 광고 문구 점검에 붙여넣어 확인할 수 있어요.

무료 · 30초 · 가입 없음

우리 가게는 지금 몇 점일까요?

이름만 넣으면 공개 데이터로 실측해요. 카페 업종은 미리 채워 두었어요.

공개 데이터로 실측해요 · 결과는 이 화면에 바로 나와요

네이버 노출 확인 중

자주 묻는 질문

카페는 뭐부터 시작하는 게 좋나요?

시그니처 음료 사진을 다시 찍어 플레이스 첫 화면과 인스타 프로필의 톤을 맞추는 것이 먼저예요.

비용이 드나요?

진단과 광고 문구 점검은 무료예요.30초 무료 진단으로 지금 점수를 보고, 부족한 곳부터 하나씩 채우시면 돼요.

광고비를 안 쓰고도 할 수 있는 게 있나요?

플레이스 정보 정비, 리뷰 답글, 소식 발행, 프로필 링크 정리는 돈이 들지 않아요.이 네 가지를 먼저 채우고 광고를 켜는 순서를 권해요.

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