리뷰 이벤트, 어디까지가 합법일까

리뷰 이벤트는 잘 쓰면 좋은 도구입니다.다만 선을 넘으면 제재 대상이 되고, 그 선이 생각보다 가깝습니다.

기준은 하나입니다. 대가가 있었나

무료 제공, 할인, 사은품, 적립금 무엇이든 대가입니다.대가를 받고 쓴 후기라면 그 사실이 게시물에 드러나야 한다는 게 공정위 추천·보증 심사지침의 원칙입니다.

표기 위치도 중요합니다.댓글에 작게 달거나 더보기를 눌러야 보이는 위치는 인정받기 어렵습니다.본문 첫 부분에 눈에 띄게 적어야 합니다.

실제로 제재됩니다

대가를 제공하고도 광고 표기를 누락한 사례에 공정위가 시정명령을 내린 적이 있습니다.인스타그램 캡션과 블로그 본문이 주요 대상이었습니다.광고주도 지도 책임을 지는 구조라 사장님이 무관하지 않습니다.

안전한 이벤트 설계

• 별점을 지정하지 않기(솔직한 후기만 요청)
• 대가 표기 예시 문구를 미리 안내하기
• 부정 리뷰 삭제를 조건으로 걸지 않기
• 이벤트 조건을 작게 적지 않기

"OO에서 무상으로 제공받아 작성한 후기입니다" 같은 문구를 안내문에 예시로 넣어주면 참여자도 편합니다.

가장 안전한 방법은 여전히 이것입니다

만족한 손님에게 대가 없이 부탁하는 것입니다.규제도 없고 내용도 진짜라 오래갑니다.이벤트는 이 방식이 한계에 부딪혔을 때 쓰는 보조 수단으로 생각하세요.